在实践中持续的成长,懂产品更懂用户

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我是张璐,2020届的电子信息工程专业的应届毕业生,作为研发技术管培生加入RENOGY苏州,现在主要负责产品运营与技术支持工作,同时也担任如果大学的产品讲师,为产品的用户体验和口碑负责。

刚走出校园步入工作岗位,所有的一切都是崭新的,需要学习的东西非常多。在加入RENOGY苏州的前3个月里,我作为研发技术管培生在研发中心完成了基础的电源技术学习,随后开始了技术支持实践。技术支持这项工作,让我从理论了走向了实践。实际场景下产生的产品技术问题是非常多样的,作为技术支持工程师,一方面我要理解用户email中所涉及的陈述和问题,另外一方面我需要依靠产品技术知识对用户场景进行还原假设。从而给出准确、明了的技术支持建议,帮助用户对产品进行准确的调试和修复。

在这个过程中,我也由一位“研发技术管培生”成为了“产品经理光芒计划”的一员。从技术到产品,从后台的实验室到前台离业务、用户非常近,这些变化的发生伴随着的是一系列的轮岗实践训练。

我知道很多公司都有针对应届生的培养项目,但很少有一个组织愿意给应届生真正的项目实践,包容我们在实践训练中产生的失误,这就是赋能型团队的力量!通过日复一日的轮岗实践,和不同部门负责人的工作沟通和指导,走出校园不到一年的时间里学到了非常多的方法。最让我有成就感的是作为一名产品人员,为用户们解决问题,倾听他们的声音进行产品优化迭代;为一线的业务人员提供技术和营销支持,为事业部的增长做支持。

在实践中持续的成长,懂产品更懂用户,遇见更好的自己。


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